PERGUNTAS FREQUENTES - ALUNOS
UTILIZADORES / ALUNOS - EXPLICAÇÕES NOS CENTROS
Como posso inscrever-me para ter Explicações Presenciais?
Resposta: Através de registo no portal, sendo posteriormente enviada toda a informação necessária á utilização deste serviço.
O Directório de Explicações, disponibiliza através de parceria várias soluções para explicações presenciais, estas poderão ser individuais ou em grupo.
Quais as Vantagens?
Resposta: Individual - Nas explicações individuais, toda a atenção do explicador é dirigida única e exclusivamente para o aluno durante o tempo que decorre a explicação, desta forma o aluno concentra-se apenas na matéria lecionada.
Em grupo - As explicações em grupo oferecem por sua vez algumas vantagens, como por exemplo, existem alunos que se sentem mais à vontade quando integrados no seu grupo de amigos, expondo dúvidas de acordo com o mesmo plano e nível de estudo e podendo surgir questões que o aluno não se recorde, desta forma os alunos sentem-se motivados.
Como funciona?
Resposta: Após o preenchimento do formulário, o Directório de Explicações contacta os centros de explicações parceiros da área de residência do aluno.
Serão enviadas diversas propostas, para que os alunos / encarregados de educação possam escolher a que melhor serve os seus interesses.
Como posso pagar as explicações?
Resposta: O Directório de Explicações, no e-mail de confirmação da explicação, envia todos os detalhes de pagamento, sendo disponibilizado aos alunos / encarregados de educação as formas de pagamento em baixo indicadas:
- Transferência bancária -Tei
- Referência multibanco
Quanto tempo demora a marcação da explicação?
Resposta: De acordo com a disponibilidade dos centros de explicações e do aluno, são confirmadas pelo Directório de Explicações num prazo máximo de 24h.
Como obtenho o recibo de pagamento?
Resposta: O recibo será facultado pelo centro de explicações
O que fazer em caso de dúvida ou problemas técnicos do portal?
Resposta: Em caso de dúvidas ou problemas técnicos, deverão contactar o Directório de Explicações, através dos seguintes contactos:
Tlm. 914 792 209.
E-mail. geral@directoriodeexplicações.pt
Aconteceu um imprevisto, não posso estar presente à hora agendada.
Resposta: São permitidas alterações das explicações desde que comuniquem ao Directório de Explicações com a antecedência mínima de 24 horas.
As ausências de ligação não comunicadas dentro deste prazo (excepto problemas técnicos, já referidos no número anterior), implica a perda dos valores pagos.
O Professor(a) não poderá estar presente na data e hora agendada.
Resposta: O Directório de Explicações comunicará ao aluno / encarregado de educação com a antecedência mínima de 24 horas, compete ao centro de explicações propor um novo(a) Professor(a) ou nova data, caso não seja aceite, o reembolso será efectuado.
Como posso reclamar?
Resposta: O aluno / encarregado de educação terá de informar o Directório de Explicações, indicando data, hora e nome do centro de explicações.
CONTACTOS
O nosso Centro de Assistência está à sua disposição (horário: das 9:00 às 12:55 e das 14.00 às 17.50 de segunda a sexta-feira).
Para qualquer esclarecimento que deseje realizar sobre os serviços do Directório de Explicações poderá contactar: Tel: 917 538 014.
UTILIZADORES / ALUNOS – PROTOCOLOS EMPRESARIAIS
O que são protocolos empresariais?
Resposta: O Directório de Explicações estabeleceu acordos de parceria/protocolos com várias empresas e instituições, visando oferecer condições especiais para os seus associados, colaboradores ou clientes.
Como comprovo que sou beneficiário de uma empresa protocolada?
Resposta: Quando solicita um serviço do Directório de Explicações, deverá dar essa indicação, a comprovação ficará a cargo dos nossos serviços.
CONTACTOS
O nosso Centro de Assistência está à sua disposição (horário: das 9:00 às 12:55 e das 14.00 às 17.50 de segunda a sexta-feira).
Para qualquer esclarecimento que deseje realizar sobre os serviços do Directório de Explicações poderá contactar: Tel: 914 792 209.
